역할별 창구
대부분의 업무는 각 화면에서 바로 처리할 수 있습니다. 역할에 맞는 화면을 먼저 안내해 드립니다.
꽃을 주문하신 손님
주문 조회와 변경, 취소, 배송 확인, 증빙서류 신청은 주문하신 사이트에서 처리합니다. 주문번호와 연락처만 있으면 로그인 없이 조회할 수 있습니다.
주문 조회하기 →플링 판매자
사이트 운영, 주문, 정산, 홍보 관련 내용은 플링 관리자에서 확인할 수 있습니다. 화면에서 해결되지 않는 문제는 상담으로 접수해 주세요.
플링 관리자 열기 →플링 화원
주문, 리본 인쇄, 정산은 플링 화원앱에서 처리합니다. 가입 심사 중에는 접수번호로 진행 상황을 직접 조회할 수 있습니다.
플링 화원앱 열기 →
화원 이용 안내
주문, 리본 인쇄, 정산, 계정에 관한 질문입니다.
로그인 아이디는 무엇인가요?
가입할 때 인증하신 휴대폰 번호입니다. 비밀번호를 잊으셨으면 앱 로그인 화면에서 재설정할 수 있습니다.
주문 알림이 안 옵니다.
앱 첫 화면에서 '주문 알림 켜기'와 '주문 받는 중'이 켜져 있는지 확인해 주세요. 아이폰은 사파리에서 공유 → 홈 화면에 추가를 해야 알림을 받을 수 있습니다. 브라우저에서 알림을 차단한 적이 있다면 기기 설정에서 차단을 해제해 주세요.
리본이 인쇄되지 않습니다.
브리지 프로그램이 켜져 있는지 확인하고, 앱의 '띠' 탭에서 직접 인쇄해 보세요. 인쇄 배율은 반드시 100%로 설정해야 합니다. 인쇄 위치가 어긋나면 자로 잰 뒤 앱 설정에 보정값을 입력해 주세요.
직원 계정을 추가하고 싶습니다.
대표 계정의 설정에서 추가할 수 있습니다. 직원 계정에는 정산 탭이 표시되지 않고, 주문 반납도 대표만 할 수 있습니다.
담당 지역을 바꾸고 싶습니다.
앱 설정에서 변경하거나 본사로 연락해 주세요. 지역을 넓히기 전에 실제로 배송할 수 있는 범위인지 한 번 더 확인해 주세요.
정산 계좌를 바꿔야 합니다.
대표 계정의 설정에서 변경할 수 있습니다. 기간 마감 전에 변경하면 해당 기간 정산금부터 새 계좌로 지급됩니다.
공통 질문
계정, 정보 공개 범위, 해지에 관한 질문입니다.
계정이 두 개입니다. 하나로 합칠 수 있나요?
아니요. 계정은 합치지 않습니다. 판매자와 화원을 겸하는 경우 두 화면을 각각 이용하고, 정산도 따로 받습니다.
이용을 그만두려면 어떻게 하나요?
약정과 위약금은 없습니다. 화원은 주문 받기를 끄고 탈퇴를 요청하면 됩니다. 다만 진행 중인 주문은 배송까지 마쳐야 합니다.
개인정보는 어디까지 공유되나요?
화원에게는 수락 전 상세 주소와 주문자 연락처가, 판매자에게는 화원 연락처와 지급 단가가 공개되지 않습니다. 화면에서 숨기는 데 그치지 않고 서버에서 차단합니다.
문의는 어디에 남기나요?
신청 화면의 상담 접수를 이용해 주세요. 접수된 내용은 본사 관리자 화면에 등록되고 담당자가 확인합니다. 상담·문의 접수. 배송 사고처럼 급한 건은 접수할 때 ‘급함’이라고 적어 주세요.