로그인하는 계정은 다섯입니다
셀러의 여섯 갈래는 계약과 판매 명의가 다른 것이고, 실제로 로그인하는 계정은 아래 다섯입니다. 로그인 없이 도는 자리가 셋 더 있습니다.
| 계정 | 어느 그룹 | 보는 범위 | 하는 일 | 화면 |
|---|---|---|---|---|
| 본사 관리자 | 본사 | 전부 | 요금제·단가표·정산 확정·계정 관리 | 플링 허브 |
| 본사 상담원 | 본사 | 전부 (정산 확정 제외) | 접수·확인·배차·안 잡힌 콜 처리·손님 응대 | 플링 허브 |
| 셀러 (지점) | 플링 셀러 | 자기 사이트만 | 자기 사이트 홍보, 자기 주문·구독·정산 확인 | 플링 허브 |
| 화원 대표 | 플링 파트너 | 자기 콜만 | 콜 수락·반납·제작·배송·수거·정산 계좌 | 플링 파트너 앱 |
| 화원 직원 | 플링 파트너 | 자기 콜만 | 콜 수락·제작·배송 (반납과 정산은 대표만) | 플링 파트너 앱 |
로그인 없이 도는 자리 셋
| 자리 | 어느 그룹 | 보는 범위 | 어떻게 여는가 | 화면 |
|---|---|---|---|---|
| 손님 | — | 자기 주문·구독만 | 주문번호와 연락처로 엽니다. 조회, 구독 정지·건너뛰기·해지, 증빙서류 신청 | 플링 스토어 |
| 매장 브리지 | 플링 파트너 | 인쇄 작업만 | 매장 PC의 프로그램입니다. 기기 토큰으로 붙어 띠만 받아 인쇄합니다 | 매장 PC |
| 영업인력 | 플링 셀러 | 자기 링크 실적만 | 화면에 로그인하지 않습니다. 홍보 링크로 들어온 주문에 몫이 붙습니다 | 홍보 링크 |
손님에게 회원 로그인을 요구하지 않습니다. 이 업태 주문자의 대부분이 비회원이고, 로그인을 걸면 그분들은 화면 대신 전화를 겁니다. 대신 짧은 시간에 주문번호를 반복해서 맞춰 보는 시도는 막습니다.
양쪽 모두에게 안 나가는 것이 있습니다
이 경계가 중개인이 존재하는 이유입니다. 한쪽이 무너지면 다른 쪽도 곧 무너집니다.
플링 셀러에게 나가지 않는 것
- 화원 연락처와 지급 단가 — 알면 본사를 건너뛴 직거래가 시작됩니다
- 다른 셀러의 주문·구독·정산
- 콜 시장 화면 전체 — 메뉴에서 통째로 빠지고 서버도 막습니다
플링 파트너에게 나가지 않는 것
- 판매가와 마진 — 보이는 금액은 받으실 지급액 하나뿐입니다
- 고객 정보와 주문자 연락처 — 손님 응대는 본사가 합니다
- 수락 전 상세 주소 — 잡기 전에는 시군구(또는 동)까지만 보입니다
한 건이 도는 길과 담당
단계마다 누가 처리하고 무엇이 사람 손 없이 되는지입니다.
| 단계 | 자동으로 되는 것 | 사람이 하는 것 | 누가 |
|---|---|---|---|
| 주문 접수 | 주문번호 발급, 접수 문자, 담당 알림 | 내용·리본 문구 확인 | 본사 |
| 구독 신청 | 구독번호 발급, 첫 배송일 계산, 안내 문자 | — | 자동 |
| 구독 회차 | 사흘 전 주문 자동 생성, 손님 안내 문자 | 실패한 회차 조치 | 본사 |
| 결제 확인 | 확인 즉시 콜 생성 | 입금 대조 | 본사 |
| 배차 | 지역 화원에게 회차별 발송, 미수락 시 지급액 상향 | 아무도 안 잡으면 전화 배차 | 본사 |
| 띠 인쇄 | 수락 즉시 매장 프린터로 전송 | 실패 건 전화 | 본사 |
| 제작·배송 | 단계별 사진 저장, 고객 문자 | 사진 올리고 단계 넘기기 | 파트너 |
| 수거 | 상품 분류로 수거일 자동 산정 | 치우고 사진 | 파트너 |
| 정산 | 완료 즉시 몫 계산·지갑 적립 | 기간 마감, 이체 | 본사 |
| 증빙서류 | 요청 접수, 담당 알림 | 발급 번호 입력 / 반려 사유 | 본사 |
| 홍보 | 채널별 규격 변환, 유입 주문 집계 | 원고 쓰기, 각 채널에 올리기 | 셀러·본사 |
사람 손이 안 닿는 채로 도는 일이 많을수록 안 도는 것을 알아채는 장치가 중요해집니다. 자동 생성에 실패한 구독 회차는 지워지지 않고 남아 담당자에게 알림이 가고 본사 화면에 뜹니다. 자동으로 도는 일이 조용히 실패하는 것이 이 사업에서 가장 나쁜 일입니다. 시스템 구조 보기