플링 판매자
위탁운영
브랜드는 그대로, 운영만 넘기십니다.
- 브랜드 유지
- 고객 이관 없음
- 범위는 골라서
- 약정 없음
그대로 남는 것 셋
넘기지 않는 것부터 말씀드립니다. 운영 위탁은 브랜드를 넘기는 것이 아닙니다. 손님이 보는 이름과 그동안 쌓인 고객은 그대로 브랜드의 것입니다.
브랜드 이름
손님에게 보이는 이름은 끝까지 그 브랜드입니다. 사이트와 안내 문자, 완료 사진이 모두 그 이름으로 나갑니다.
고객 명단
기존 자료를 옮기지 않고도 시작하실 수 있습니다. 보통 새 주문부터 본사 창구로 접수하고, 기존 자료의 소유권은 브랜드에 그대로 남습니다.
주소와 계정
쓰시던 주소를 그대로 사용합니다. 관리자 계정도 브랜드 측에 남으므로 주문과 정산을 언제든 직접 확인하실 수 있습니다.
위탁 범위 세 단계
전부 맡기거나 전혀 맡기지 않거나 둘 중 하나가 아닙니다. 접수만 넘기고 제작과 배송은 직접 하시는 경우가 가장 많습니다.
접수만
전화와 온라인 주문은 본사가 접수해서 넘겨 드립니다. 제작과 배송은 브랜드가 직접 하십니다.
사람이 부족해 전화를 놓치는 곳
접수 + 배송
배송하기 어려운 지역의 주문은 본사 화원이 만들어 배송합니다. 상권 안은 직접 하시고, 상권 밖은 본사가 나눠 맡습니다.
거절하는 주문이 쌓이는 곳
전부
접수와 배정, 배송, 응대, 정산을 모두 맡기십니다. 브랜드는 결과 보고서만 받으시면 됩니다.
운영 인력을 아예 뺄 곳
넘기면 우리가 하는 일
사람이 붙어 있던 자리를 화면과 규칙이 대신합니다. 주문이 늘어도 사람을 더 뽑지 않아도 되는 것이 이 구조의 핵심입니다.
주문 접수와 손님 응대
전화와 문자, 온라인 주문을 함께 접수합니다. 변경과 취소, 배송 문의까지 같은 창구에서 처리합니다.
배정과 배송
전국 화원에 배정하고 시각을 맞춥니다. 경조사 배송에서는 시각이 곧 품질입니다.
완료 사진 관리
제작과 배송, 수거 단계마다 사진이 주문에 붙습니다. 분쟁이 생기면 그 사진이 근거가 됩니다.
정산과 세금계산서
매출과 원가, 배분액을 자동으로 계산합니다. 월말에 엑셀을 맞춰 보던 시간이 없어집니다.
상품과 재고
공용 상품과 사진을 쓰시면 따로 촬영하고 등록하실 필요가 없습니다. 주문을 받은 뒤에 만들기 때문에 버리는 재고도 없습니다.
법정 표시 점검
판매 주체에 따라 표시 항목이 자동으로 구성됩니다. 빈 칸이 생기면 관리자 화면이 먼저 알려 줍니다.
이관 절차 네 단계
옮기는 동안에도 주문이 끊기지 않습니다. 기존 방식과 겹쳐 놓고 넘기므로 손님은 달라진 것을 느끼지 못합니다.
- 1
현황 파악
지금 주문이 어디로 들어오고 누가 처리하는지, 월 몇 건인지를 확인합니다.
영업일 1~2일 안에 연락드립니다
- 2
범위 합의
접수만 맡길지, 배송까지 맡길지, 전부 맡길지를 정합니다. 나중에 범위를 넓히실 수 있습니다.
- 3
겹쳐서 이관
주문 창구와 자료를 옮깁니다. 기존 방식과 겹쳐 놓고 넘기므로 주문이 끊기지 않습니다.
- 4
운영 시작
본사가 접수하고 배송한 뒤 결과를 보고서로 전해 드립니다.
보통 2주 안팎이 걸립니다